Télésecrétariat & Permanence Téléphonique
Gestion des appels, filtrage, prise de rendez-vous à distance.
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Q.Quelle différence entre télésecrétariat et permanence téléphonique ?
Le télésecrétariat gère le décrochage courant en heures ouvrées ; la permanence téléphonique élargit à 24/7 et intègre la gestion d'urgences avec transfert direct.
Q.Peut-on personnaliser l'accueil ?
Oui, chaque prestataire sérieux propose un script d'accueil au nom de votre entreprise, avec ton, formule et procédure définis par vous.
Q.Existe-t-il un télésecrétariat 100 % IA ?
Oui, des agents vocaux IA (comme AirAgent) reproduisent ces fonctions pour un coût inférieur, 24/7, sans humain au bout du fil.